京东发货时效规定

客户下单后，需在24小时内完成发货且在48小时内有物流信息。超过24小时没有发货，或者48小内没有物流信息，算延迟发货。

赔付

对于延迟发货及缺货的订单，消费者有权在前台发起“催单”申请，商家需在3小时内（工作日9:00-18:00）对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。

如商家超时未响应催单申请，消费者有权在前台发起“赔付”申请，商家需在24小时内对赔付申请进行审核，如超期未审核，系统将会执行自动通过且完成赔付。

若因商家发货问题导致消费者发起交易纠纷申请的，京东将基于法律法规的规定、协议的约定以及消费者和商家提供的证据材料做出判断并要求商家承担相应赔付责任。

扩展资料：

京东平台对发货及时商家的奖励

1、奖励贝

商家月度48小时揽件及时率≥97%，订单量≥200单/月，商家可获取奖励贝10个/月。

2、“按时发货”打标

设置承诺配送时效的商家，月度揽件履约率（计算公式）≥92%，系统将在店铺商详页标示“按时发货”，同时悬浮“商家将在商品页面展示的承诺时效内发货”字样。

参考资料京东-京东开放平台发货管理规则