相信很多朋友们也遇到过这种类似的问题，那么对于这类问题如何解决呢？下面就把解决这种问题的方法给大家分享一下，希望可以帮助到大家。方法/步骤1/4分步阅读方法一：拨打电信10000服务热线。接通人工客服就进行询问就可以了。2/4方法二：持身份证到电信营业厅请工作人员帮忙查询。3/4方法三：用自己的手机拨打好友的手机号码。4/4拨打后让好友告知就可以了。