1、未登录华为帐号：进入手机“设置”“登录华为帐号”“忘记密码”。

2、已登录华为帐号：进入手机“设置 华为帐号 帐号与安全 安全中心 找回密码”。

您可以通过此华为官方链接https://forgot.cloud.huawei.com/e点击“忘记密码”操作快速找回密码。

•若您华为帐号绑定的手机号/邮箱已不再使用，您只能先通过自助申诉更改帐号绑定的手机号/邮箱，申诉成功后再重置密码。为了提高自助申诉的成功率，建议您在常用设备/常用浏览器上申诉。你可直接点击https://forgot.cloud.huawei.com/s5开始自助申诉。另外，您还可以通过手机客户端和网页端进行自助申诉。

1、手机客户端自助申诉：

已登录：进入手机“设置”“华为帐号” “帐号中心” “帐号与安全”“安全中心”“自助申诉”

未登录：进入手机“设置”“华为帐号”“遇到问题”“更改手机号/邮件地址” “开始申诉”。

2、网页端自助申诉：

建议您在常用浏览器上申诉：点击https://forgot.cloud.huawei.com/s5即可开始自助申诉。