外贸中客户担心售后问题怎么办
来源:网络收集 点击: 时间:2024-04-01【导读】:
在工作中总会遇到各种想像不到的问题,或者客户担心与产家合作的过程中而出现的各种问题,面对这一类的问题应该如何打消客户的疑虑呢?方法/步骤1/6分步阅读
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注意事项
首先,客户担心这个问题是属于正常的情况,而从侧面也显示出客户对公司存在疑惑与不能够完全的信任

当客户提出这样的问题后,首先要做的是打消客户对这方面的疑虑,增加对公司的信心,但同时要注意的事,不要答应自己做不到或公司并没有可给到的特别福利

对客户在售后上的疑虑,可先问清楚客户在售后上有什么样的要求,将对方的要求进行列表,如果在公司规定内可给到的服务,那么可直接说明公司给到的服务增加客户的对公司的信心

若在客户的要求中,超出公司规定中能给出的服务,那么看对方的订单量,同时将客户的要求上报领导,请领导决定是否能给到所说的要求

在工作中与客户交流的过程中,类似这样的问题会遇到非常多种,在其中有真真有这样疑虑的客户,对此这需要让对方感受到公司的实力,与之联系的工作人员的给出的信任就可以解决,重点在于让自身对公司的信心传递给到客户

而在侧面的含义中,也可是说明客户有其他的要求,比如说想让价格上,或者生产中的材料选择上质量上增加要求度

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