一类优质客户：不重视价格重视服务质量。只要工做得合心意，那就是你说多少他/她就给多少，一点不含混。当然也有两者都不重视的客人，但是非常少，甚至可以说这样的生意一年里没几次，这里疏忽不计。对于这样优质的客户，要好好爱护，只要有了好印象，那他就是你长期的忠诚客户，千万别因小失大搞些偷工减料的小动作，丧失了这样的优质客户，一旦失往就无法挽回了。

 二类优质客户：重视服务质量和整体形象，爱好讲价但假如你确实一点不肯少，那他/她也甘心给你生意做。只是，有时作为老板的也要懂得做顺水推船的小恩小惠，一些那怕是几块钱的零头优惠，客人也会激动不已。照顾好这样的客人，同样非常重要。

三类优质客户：自己偶然花费，但由于对你的店有着非常好的印象，通常他会，免费的帮你宣传，是个拉客能手。通常是他带来的客人，尽量给予适当的优惠，使其大有面子，日后他便不断的帮你拉客帮衬。假如是他自己来帮衬，那就给个最优惠的价格，充当报酬也不为过。

一类普通客户：好说话、定期来花费，偶尔会请些朋友来花费，重视服务质量。

  二类普通客户：爱好与老板聊天，定期花费，不太重视服务质量。无太多花费项目。

  三类普通客户：不苟言谈，定期花费，重视服务质量，同样无太多花费项目。

  这三类普通客户的共同点，就是有定期花费的习惯，做他们的生意，需要更多的是留心他们的爱好，假如客人来到后没有说什么，你就知道他想做些什么，那么他们会很高兴。这些定期花费客户是店里忠诚的客户，是要照顾好的。

一类问题客户：常和老板套近乎，定期花费，重视服务质量，爱好讨价还价，不少给他们就不罢休。

  二类问题客户：不定期花费，爱好贪小便宜，常洗完车了半天还不走，要工人帮他弄弄这里，弄弄那里，有时还要免费打点蜡。

  三类问题客户：定期花费，非常挑剔，有时爱好鸡蛋里挑骨头。

  问题客户假如处理得当，还是有机会变成普通客户的，为什么呢?挑剔、讨价还价和贪小便宜都是人性弱点，但是假如你有非常宽广的心胸、良好的心态和乖巧的口才，那这些客户还是愿意交你这个朋友，当你的虔诚客户的。出现了问题，是自己错的，要马上认错，并敏捷的给出解决计划。假如是客人的错，也要适当的让步，给客人个下台的台阶，凡事留一线，日后好相见嘛。

一类劣质客户：不定期花费，挑剔，非常在意价格，经常小题大做。

  二类劣质客户：不定期花费，没干活就想乱开票。

  三类劣质客户：不定期花费，贪小便宜没谱，钻空子，干完活不给钱。

  劣质客户，我不推荐做他们的生意，由于他们的钱非常难赚，不仅自己要受气，干活的工人也常被他们臭骂，时间长了工人也不爱好服务这样的客人。所以，与其做得辛苦，倒不如不做。

生意场上什么人都会碰到，当个老板也不是件轻易的事。做个生意人必需先学做人，再学做事。若能擅长观察，准确的做出判定，再投其所好，基础上没有什么客人不爱好来你的店花费的。