最近很多关于询问京东商城定单被锁定是什么意思，在这里我向大家解释下：定单被锁定指的是买家申请退款后，该笔定单就被锁定。接下来就是解锁，在解锁之前先与客户沟通是否正常发货，如果客户要求退款，根据情况同意审核通过，如果客户是由于操作失误，这时可以审核不给通过。无论是否通过，都要给出理由，直接写下理由即可。操作方法如下：工具/原料more电脑登录店铺后台能审核定单的权限账号方法/步骤1/3分步阅读

打开京东，进入店铺后台，点击左侧“售后客服”--到---“取消定单管理”

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找到被锁定的定单，在圆圈处会有审核两字，点击“审核”，（此定单已经被审核通过）

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选择实际出库情况，给出审核理由，点击确定是否审核通过，如果通过，该定单被关闭，如果审核不通过，该笔定单将会从新出现在出库（等在出库）的列表里。

注意事项

审核通过之前一定要和买家沟通

了解争议规则，尽量避免小二介入