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    淘宝网卖家遇到买家要求好评返现怎么办?

    来源:网络收集  点击:  时间:2024-04-04
    【导读】:
    本文将介绍淘宝网卖家,如果遇到买家要求好评返现,该怎么处理?工具/原料more电脑一、淘宝规则对好评返现的要求1/3分步阅读

    好评返现,是容易造成交易纠纷的,所以淘宝平台并不支持,

    并且,好评返现获得的好评,一定程度上是违背买家对交易评价的客观真实性的。

    2/3

    在淘宝的商品信息、标题、详情页中,如果出现“免单、好评返现”等词字,商品将被下架、甚至删除处理。

    寄出的商品,包含“好评返现”的小广告,也是违规的。

    暂时不会扣分处罚,后续是否有扣分处罚,需要关注一下。

    3/3

    买家购物遇到卖家的好评返现行为,暂时无法主动向淘宝网发起举报。

    二、买家要求好评返现怎么处理?1/2

    淘宝网给出的处理办法:果断拒绝买家的要求、可以发送规则解释说明、不商量。

    2/2

    对于买家要求好评返现,没有达成目的,给与中差评的,符合以下全部要素,卖家可以在规蜜系统,发起对买家的投诉:

    1️⃣交易前后,没有说明对商品的不满

    2️⃣交易前后,没有对卖家的服务态度不满意

    3️⃣买家主动提出好评返现,并且在被拒绝后明确给出了中差评

    4️⃣卖家必须明确拒绝好评返现

    三、投诉路径1/4

    卖家中心,鼠标移动到右上角的“卖家地图”,浮现窗口左侧的“客户服务”类目下,找到“规蜜”,并点击进入

    2/4

    选择“不合理评价”的投诉类型

    3/4

    选择“中差评不当得利”;

    填写订单编号;

    选择买家发送第一条聊天信息的时间,以及最后的沟通时间;

    将整个过程描述清晰,描述内容需要包含到4要素

    卖家将聊天内容中,包含投诉4要素的部分截图,提交凭证。

    4/4

    凭证上传成功后,点选“提交投诉”等待页面反馈“提交成功”信息,

    后续再回到规蜜首页,查看投诉处理进度,一般3个工作日可以查看到审核结果。

    注意事项

    如果举证内容涉及到语音、短信,或者其他渠道的联系方式需要按照要求提交凭证才能成功

    好评返现行为,一定程度上是违背了“反不正当竞争法”精神的

    第二步的第2小条,所讲述的4要素,缺一不可,有任何一点不符合,均无法投诉成功

    淘宝买家好评返现要挟投诉
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