一、用能正常拨打电话的手机号，拨打10086号码；

二、10086号码拨通后要耐心听取电脑智能语音；

三、等电脑智能介绍每个数字键是什么功能时候，直接安“#”号键；

四、当安了“#”后，语音会提示多次要求按“0”键；

五、当安了“0”后，人工客服可能会忙，耐心等待就行了。

扩展资料：

10086拨打时间段与费用

可在每天8:00-22：00拨打中国移动客户服务热线10086（夜间22：00-8：00仅提供紧急服务）；直接拔打10086免费，如需拔打非归属省份10086可加区号拔打，通信费按您所属资费品牌的市话费收取。移动客户在国内接听10086电话免费。

发送给10086的短信咨询业务代码

查询本机余额：YE（也有些省市编辑其他内容的，建议询问当地移动）

查询本机帐单：ZD月份(ZDyyyymm)

查询积分：JF

开通手机上网业务：KTGPRS

关闭手机上网业务：QXGPRS

开通来电显示：KTLDXS

取消来电显示：QXLDXS

参考资料：百度百科-10086