hp打印机；Smart Tank系列；USB线连接无法扫描；适用机型：Smart Tank 518；Smart Tank 519；Smart Tank 618；品牌型号：HPSmart Tank 系统版本：Windows10 20H2操作方法步骤一：确认硬件正常1/2分步阅读

请尝试复印确认硬件是否正常

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如复印不正常，请根据面板报错提示确认故障信息再做进一步故障排除，确认方法请参考打印机用户指南—控制面板指示灯和显示屏图标状态部分。

步骤二：确认如何扫描1/14

扫描建议使用驱动自带扫描软件，安装完整驱动后在桌面可以找到510 HP Scan图标（也可以在开始菜单—HP 文件夹找到）。如果没有找到该选项，请先安装驱动程序。

如果有此选项但是无法扫描，请参照步骤三操作。

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打开任意浏览器，在网址栏输入hp.com后回车进入页面，在网页右上角找到支持—软件与驱动程序，选择打印机。

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输入打印机名称（以Tank 518为例），点击提交。

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进入驱动下载页面，点击软件—实用程序中驱动软件的下载按钮。

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下载完成后双击运行驱动文件。

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出现安装界面，按提示点击继续、下一步。

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在“我已阅读”前的方框内打钩后点击下一步。

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等待驱动软件预安装完成。

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出现配置连接选项，连接USB线、选择自动设置点击下一步，等待安装完成

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出现墨盒保护功能设置，如没有特别需要请选择禁用此功能，点击下一步。

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出现设备信息填写，按提示填写后点击下一步（图中为示例填写）。

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提示驱动安装完成，点击完成关闭窗口即可。

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打开HP Scan软件，点击打开扫描软件界面，左上角为扫描格式选项，右上角更多设置可以设置详细参数如亮度、对比度、保存路径等。

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点击扫描即开始扫描，扫描完成点击保存选择保存路径完成扫描。检查如果全功能驱动没有安装，则需要重装全功能驱动.

步骤三：无法扫描出现报错1/12

请在桌面找到电脑图标右键选择管理，查看扫描端口状态

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场景一：

扫描端口在其他设备中有问号或叹号的非正常情况，则需要更新端口

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选中下载的驱动文件，右键选择解压驱动到同名的文件夹里（需安装解压软件），注意不要解压到当前文件夹，不然满桌面都是文件。

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更新扫描端口驱动，右击扫描端口点击更新驱动程序

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点击浏览我的计算机以查找相关驱动程序

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浏览到之前解压驱动程序的文件夹510（不用找文件夹里的具体文件），点击确定，更新驱动程序直到成功更新

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更新完成，其他设备中不会再有此端口，此时可以再次尝试扫描。如果无法更新出现报错，请关闭防护软件建议更换其他电脑安装驱动尝试。

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场景二：

扫描端口正常，请在设备管理器下方找到服务和应用程序—服务中Windows Image Acquisition（WIA）服务，此服务正常状态是已启动/正在运行、自动，如果是其他状态请双击此服务进行修改

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请确保WIA服务启动类型为自动，服务状态为启动

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如果确定WIA服务状态正常已启动还是无法扫描，可以尝试停止此 WIA 服务，双击打开后在登录标签页修改登录身份，默认选择为此账户，请修改为本地系统账户（桌面交互不打勾）后重新启动 WIA 服务再次尝试扫描。

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在WIN7系统下如果启动WIA 服务报错1068，在服务中找到 Shell Hardware Detection服务，将禁用状态改为自动后启用即可。

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如果重启WIA扫描服务后依旧无法扫描，建议在控制面板—程序和功能/卸载程序中，双击卸载已安装的驱动程序，然后重启电脑后再次安装尝试。如果重装驱动依旧无法扫描，建议更换电脑确认是否系统兼容问题。