打开计算机的浏览器，在浏览器的搜索引擎中键入“梦幻西游手游”，进行搜索，在搜索结果中找到梦幻西游手游的官网。

点击进入到梦幻西游手游的官网首页，在页面的右上角可见“客服专区”，

点击进入到“客服专区”页面，在页面的右上角可见“自助百宝箱”，

点击进入到自助百宝箱页面，这时页面会弹出“请选择您要进入的游戏百宝箱

”页面，

在页面上点击选中手游，进入到百宝箱页面，在页面右上角可见“客服专区”，

点击“客服专区”，进入到游戏客服专区页面，在页面的下方可以看到“快速入口”，在快速入口中可见“电话咨询及举报”，

点击进入到电话咨询及举报页面，在页面上找到梦幻西游手游的客服电话，拨打客服电话，让客服人员帮助我们解封，一次不行的话，就多打几次，即可解决问题。