hp打印机；M227系列；有线网络连接电脑连接不上打印机；惠普打印机M227；适用机型：M227fdn，M227fdw，M227d，M227sdn；品牌型号：HPM227系统版本：Windows10 20H2场景一：安装驱动搜索不到网络中的打印机1/8分步阅读

安装驱动搜索不到网络中的打印机

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确认打印机背后网口处插入网线正常连接、网口灯亮，如不亮请确认网线两头都正常连接或换网线、换网口来判断是网线、连接网络设备的网口还是打印机网口出现问题。

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查看IP地址信息：点击右上角网络标识，点击中间网络选项，可以直接查看打印机IP地址。

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按键面板机型（M227fdn、M227sdn）查看打印机屏幕，等待一分钟左右应该会直接显示IP地址，如果未显示请在面板点击扳手设置菜单—报告—网络摘要，打印出报告后查看IP地址。

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在电脑上打开任意网页浏览器，在网址栏输入打印机IP地址后回车看能否进入打印机EWS管理页面，如果可以正常访问说明网络通信正常，再次安装驱动尝试。

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如果无法访问EWS，请在电脑中打开控制面板—网络和Internet—网络和共享中心

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确认电脑当前使用网络名称，点击蓝色字体内容部分

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打开网络状态窗口后点击详细信息，可以看到电脑IPV4地址，请确保打印机和电脑IP地址都在一个局域网、同一网段。比如一个完整IP：192.168.1.106，前三段IP192.168.1必须保持一致。如果打印机IP为192.168.1.X，电脑IP为192.168.2.X，网段并不相同，是无法连接的，请调试网络保证同一网段再尝试安装。公司复杂网络建议联系网络IT解决。

场景二：安装网络驱动出现报错1/12

安装打印机驱动报错安装失败。

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以WIN10为例，找到桌面计算机图标，右键选择管理

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找到服务和应用程序—服务中的关联服务并启动Print Spooler

a一般来说打印机安装报错后台服务未运行就是指此打印服务未启动，需要启动此服务后再尝试安装。

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双击Print Spooler服务打开设置窗口，在常规标签页中将启动类型改成自动（默认可能是手动或者禁用）后点击应用，再点击服务状态中的启动后点击确定关闭窗口，确保打印服务最终状态显示为正在运行、自动，如果是手动模式重启电脑打印服务会自动关闭。

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Device Install Service（WIN8、WIN10特有服务，WIN7及以下系统没有）

a安装报错针对包…返回错误13就是此服务未启动，需要启动此服务后再尝试安装。

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双击Device Install Service服务打开设置窗口，在常规标签页中将启动类型改成自动（默认可能是禁用）后点击应用，再点击服务状态中的启动后点击确定关闭窗口，确保打印服务最终状态显示为正在运行、自动。

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启动后台服务后直接点击重试继续安装驱动

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在网络中搜索到打印机，选中设备名称后点击下一步

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驱动正常安装，出现Wi-Fi Direct设置界面，先不设置点击下一步。

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传真设置向导，直接点击跳过不需要设置

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出现设备信息界面，按照提示输入信息击下一步。

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出现设置完成界面，至此驱动安装完成，点击完成关闭即可。