小小的一名收银员，虽然看低很平凡，但其所需掌握的工作技能却是比较多的，所以并非人人都适合当收银员，这是因为若是收银员的工作做得不到位，会在很大程度上影响到超市（企业）的损失。以下小编以超市收银员需掌握的一些技巧来给大家分享一下作为平凡的收银员是如何更好的立足本岗位努力开展工作的。工具/原料more收银员的工作技巧工作技能技巧：1/3分步阅读

各种结算能力

现在顾客购买东西，所需要开展的结算方式是不一样的，有的喜欢用现金结算，有的喜欢刷卡，有的喜欢用微信或者支付宝支付等。如果你对这些结算方式都不了解，不掌握技能是话，是很难将工作开展好的。

2/3

做好袋装服务

收银员自然是需要为顾客进行袋装服务的，以顾客购买的物品量来选择袋子的大小及个数；以顾客购买的物品品种选择适合的袋子或箱子进行包装……另外，还要咨询顾客是不是需要袋子，并且帮顾客把物品分门别类的收拾好放进袋子。这些技能都是务必要掌握到位的。

3/3

做好待机工作

如果当时超市的顾客不多，收银员有闲暇时间的话，此时一定要做好待机服务，比如说站姿要站好，注意自己的形象；另外还要准备各种现金零钱，这样有顾客没散钱购买物品时，你可以随时找得开，不让客户久等；同时，在待机时要保持微笑，静待顾客的到来。

服务技能技巧：1/3

时刻连带微笑

不管顾客的态度是和蔼可亲，还是面目可憎，你都要以友好的态度微笑地面对对方，这是一种收银员必须陪练起来的涵养。这种基本的素质是不能丢的，所以在平日里收银员要多对着镜子练习一下自己的标准笑容，争取做到时刻顶着一张笑脸工作。

2/3

应对得体多变

每天面对的顾客都是复杂多变的，所以收银员的应对技巧就闲得很重要了，对于一些顾客对购买不到期望的商品时，可建议对方试着换个牌子试试；对于有抱怨的顾客，如果自己真的搞不定，要及时反馈给上级，能当场找来领导帮忙解答客户的疑问则更好。

3/3

规避服务禁忌

如果你对顾客的应对不得体，触犯一些服务禁忌的话，是很有可能会给超市带来损失的。所以收银员一旦发现顾客反映价格标致与实际不符，或者商品标准与内容不符，或者顾客对你的服务不满意时，请不要直接跟顾客对着干，要尽量礼貌周到的解答客户的疑问，认真帮助他们解决问题，谨记做好服务的工作。

注意事项

本经验若对您产生帮助，请给静水丫头投一票，以兹鼓励；若有不明白的地方，可直接留言，咱们相互探讨！

商业收银员工作技巧收银员工作技能收银员收银员工作