火车晚点不愿退还车费，有的人怕麻烦不去索要，却不知这是公民应有的权利，学习投诉火车晚点，拿起法律武器。方法/步骤1/6分步阅读火车晚点乘客可向消费者协议、铁路局投诉。2/6也可拨打12315电话向消协投诉。3/6铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。4/6乘客购票与铁路运输企业形成了运输合同关系，企业有按时送旅客到达的义务，乘客有权利投诉索要赔偿。5/6欧洲一些国家已出台列车延误的赔偿方案。6/6由于铁路公司本身原因导致列车晚点超过五分钟，全部乘客车票款将全价无条件退返。