健康问题一直是大家最重视的问题，高强度的工作和不规律的作息习惯，让很多人的身体情况亮起了红灯。想要改善这个情况，除了我们要逐渐改善自己的生活方式，在日常生活中多花出时间锻炼身体，那么通过买保险的方式来保障自己的健康问题也渐渐被大众接受，现在保险越来越成为消费者抵御生活风险的有利工具。大家在选择一家保险公司之前，会去详细了解公司是否可靠，将来自己投保的权益是否能实现。详细大家也清楚，市面上的保险公司层出不穷地涌现出来，这些公司推出的保险产品也五花八门，消费者想要在这些海量信息中寻找出适合自己的保险项目并不是一件容易的事情。如何鉴别或选择一家可靠的公司呢，今天就以招商信诺为例向大家分享。 今天以保险理赔业务来介绍，是整个保险环节关键也是大家关注的流程，可以更好的展现出公司的理赔能力以及客户口碑。可想而知，如果保险理赔的后续服务没有到位，那么势必会影响公司的前景发展。工具/原料more背景：招商信诺人寿保险有限公司成立于2003年，其股东是中国招商银行和美国信诺集团，双方各持有50%的股份。该公司以是健康医疗保险为特色的保险公司，从创立以来积极推出符合国内市场需求的健康保险、高端医疗险、意外险等保险项目。发展至今推出的保险项目服务社会中少年、中年、老年各个年龄阶段;将业务覆盖全国15个省市。招商信诺可靠吗，理赔业务口碑怎么样1/4分步阅读

独立专业的理赔团队

理赔是保险公司的主要业务之一，招商信诺公司服务的客户群体规模决定了每年会遇到很多件各种各样的理赔案件。为了满足不同客户不同的理赔需求，也为了整个理赔的过程得到客户的认可，因此招商信诺公司早就建立起自己的独立理赔队伍，专业针对客户不同的理赔事件寻找专业的理赔方法。

与此同时，该公司会对理赔人员进行专业素养的训练，目的都是为了保障服务质量。

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重效率促便捷

现在社会是一个讲究效率的时代，而招商信诺保险公司紧紧抓住效率这个核心理念，开通了微信收件平台。如果消费者遇到需要获赔的案件，那么可以直接通过微信公众号来进行理赔申请，以及一些理赔资料的提交。第一时间响应客户，更考考更贴心，也让理赔整个过程更加便捷。针对客户的理赔案件，该公司设置相关负责人员严格控制理赔时间。据悉，一般情况下，小金额的案件一周之内可获赔，让理赔做到更加快速。

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开辟理赔绿色通道

健康医疗保险项目一直是热门产品，因此对于这类产品的理赔，该公司开辟专门的理赔绿色通道服务。过去，人们报销医疗费用总是因为各种手续而感到烦躁，而招商信诺已经建成直付医疗网络，国内有约700家和招商信诺合作的医疗机构。只要被保险人凭高端医疗保险会员卡在直付医疗网络机构内就医，并经过本人确认在诊疗费用上签字，理赔流程可以转为由保险公司与医院直接结算，让符合保险合同情况的被保险人看病更容易，就医体验效率更高。在整个理赔的过程中，该公司的工作人员会随时跟进客户理赔进度，详细告知客户理赔具体情况。

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贴心助手在线服务

招商信诺人寿保险公司推出智能在线客服机器人“诚诚“正式上线，消费者可以从公司官网和微信上直接与客服机器人对话，机器人会协助用户完成保单查询、简单保险理赔等业务的办理。

机器人除了满足客户的这些基本需求外，还会不断扩展服务范围，成为用户贴心可靠的小助手。不难看出，招商信诺在逐渐将新的科技成果引用到业务处理上来，从而不断完善和提高业务水准及服务体验，让更多客户信赖招商信诺。