打开手机，点击淘宝app，进入淘宝。

在淘宝右下角，选择“我的淘宝”，进入淘宝个人中心。

选择“客服小蜜”，进入客服对话框。

在对话框中输入“没用完的购物金怎么退”，官方回复如下截图：

购物金支持退款，因转入购物金时选择用于店铺消费并获得店铺给到的权益金，所以需先联系商家，由商家为您开启退款入口。退款入口开启后，您可以在订单上点击【申请售后】发起退款（提交后系统自动通过），未消耗的本金即可原路退回到充值时的支付账户。