如何在微信中打开与腾讯客服公众号的聊天界面？

1、打开微信选择下方‘通讯录’；

2、点击上方‘放大镜’搜索；

3、输入‘腾讯客服’，并选择；

4、开始描述自己遇到的问题。

找到了腾讯客服公众号以后，如何正确的发问呢？

正确的【问题描述】=【遇到的问题】+【产生问题的原因】

这样才能避免，由于自己提问的问题点原因不明确，导致回复同时涵盖了多个问题的答案，却不是自己真正遇到的问题。

为什么我问题描述的很清楚，还是无法被正确的识别？

这时候就需要我们：输入【产品名字】+【问题描述】，

给大家演示几个正确的发问方式如图

如果通过产品名+问题描述发现给予对应的回答仍然解决不了自己的问题怎么办？

方法：多对话几次后（一般是5-10次），当腾讯客服机器人无法回答我们提问时，会提示你【点击此处】提交人工处理

ps：是真的人工哟~~

最后，根据出现的提交入口，选择自己对应遇到的问题，提交对应正确资料即可

等待客服公众号的处理结果通知~

注意点：

1、因为是人工在审核，所以【问题描述】越详细越好，方便人工客服定位我们的问题

2、【相关截图】提供页面对应的报错截图情况，或者清晰的证件资料等

ps：若是对客服处理结果有疑问，可以针对人工客服给我们的回答重新反馈下问题再提交哟~