生活中需要和陌生人，熟人和亲人沟通，应对夫妻关系，亲子关系，婆媳关系等。还要在工作中和合伙人，员工和同事沟通。特别是在情绪不佳的情况，很多由于沟通不善导致了一些本不应该的发生的问题，今天和大家分享一些实用的内容。工具/原料more学习的时间主动的认知方法/步骤1/7分步阅读

要学会让爱融入到生活中。首先要学会仔细观察，请清楚的说出观察结果。而不是直接做出评论，例如：当你说“你太大方了”这就是评论。当你说“当我看到你把吃早餐的钱都给了别人，我认为你太大方了”这就是表达观察结果。

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接着可以表达自己的感受，而不是直接评论。一般说“我觉得”不是表达感受而是表达想法，例如：我觉得我歌唱的不好。这是评论。作为合唱团的一员，我有些失落。这是表达感受。

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第三步是表达需求。一般是说出自己的需求，或者体会别人的需求。如果只有上面第二步，那么别人就知道我们的感受，不清楚我们的需求。我们应该承认感受来自自身的需求。例如：“公司的文案失误是我很生气。”这就只提了相关的事情。“看到公司的文案失误，我很不高兴，因为我很重视公司的形象”这就是表达出了自己的需求。也就是认识到了感受与自身的关系。

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接着可以提出具体的请求，避免抽象，尽量具体来提出请求。是希望对方做什么，而不是不做什么。谈话中要明确目的，提出请求后，需要反馈是否表达清楚，对方是否明白。并且还需要了解对方的反应。

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沟通中要认真倾听并反馈。当对方说“我真的受不了自己，现在这么胖”，错误的回应“慢跑或许会有帮助”。真确的反馈是“你对自己好像有些不耐烦，你很重视健康，对吗”。

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有一点非常重要，我们也要学会爱自己。当我们表现的不完美时候，避免错误的职责自己或者宽泛的要求自己。应该清晰的分析自己的需求。例如我需要满足怎样的需求。当我们想要回避责任的时候，应该自我分析“我选择做什么，是因为我想什么”

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如果要表达愤怒，我们不能把责任推到他人身上，而要从自己的感受和需求出发。可以遵循下面的步骤：1.停下来感受自己的呼吸；2.回忆是什么想法让我生气了；3.体会自己的需要；4.表达感受和为满足的需要。

注意事项

避免将请求和命令混淆，就是沟通过程中避免指责和批评。

应该注意把感受和评论区分开。

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