打开淘宝后，在我的界面打开我的全部订单。

在订单列表界面右上角点击三个点打开菜单，点击客服小蜜。

在客服界面选择联系在线客服后，点击底部发送订单，找到并发送需要开通退款通道的订单。

在客服发送的订单中进行确认，并填写诉求是退货退款。

点击认可客服提供的开通退款通道方案后，返回关闭的退货通道的订单后，就可以重新申请退货退款了。