百度搜索“戴尔支持网页并打开。

点击右上角的“联系我们”，点击“获得技术支持”。

页面跳转，选择“电子邮件”。

输入产品服务代码，可以点击“自动检测服务标签”并按操作进行或者自己输入服务标签，一般是在笔记本的背面。

点击继续。

填写个人信息，一定要认真填写，尤其保证手机号码和邮箱都是畅通的。

点击继续，在”选择问题“步骤填写你的电脑故障，系统什么的也要认真填写，故障描述可以填写申请系统盘和申请理由等。

坐等官方自动回复邮件，一定要有这个邮件，确保自己的问题已提交。

一般来说，收到反馈邮件后，会有官方工程师在俩个工作日内给你邮件回复。大概就是这种内容。

自己按操作回复（参考：没有硬件故障的报错,开机进不了系统，无法使用回退功能），一般情况下，下一个邮件官方工程师就会询问你邮寄地址，说帮你申请。

基本上说帮你申请，就不会有问题了的。第二天就会收到如下邮件，坐等收货就好。

如果电脑有光驱可能会邮寄光盘，可以跟官方工程师联系或在”选择问题“步骤写上光驱坏了。