CABLE MODEM（以下简称CM）必须与CMTS建立连接，从而建立一条完全数据通路来完成它们的通信。我们把CM与CMTS建立连接的过程称为CM的启动或CM的上线。

CM的启动过程大致如下：

⑴接通CM的电源，因为CMTS定时向下行通道中发送SYNC帧、UCD帧和MAP帧，CM接收SYNC帧以建立物理层同步、接收UCD帧以获取当前上行通道参数、接收MAP帧以搜索当前上行通道中的可用时隙；

⑵当CM搜索到上行通道中的可用时隙后，发送测距请求帧（RNG-REQ）；CMTS接收和处理测距请求帧，并返回测距响应帧（RNG-RSP）；CM接收和处理测距响应帧，完成测距，建立简单数据通路；

⑶CM向DHCP服务器发送DHCP请求；DHCP服务器接收和处理DHCP请求，并返回DHCP响应；CM接收和处理DHCP响应，并获取属于自己的IP地址；

⑷CM向ToD服务器发送ToD请求；ToD服务器收和处理ToD请求，并返回ToD响应；CM接收和处理ToD响应，并获取系统基准时间；

⑸CM向指定的TFTP服务器发送TFTP请求；TFTP服务器收和处理TFTP请求，并返回TFTP响应；CM接收和处理TFTP响应，并获取注册配置文件；

⑹当CM获取注册配置文件后，向CMTS发送注册请求帧（REG-REQ）；CMTS接收和处理注册请求帧，并返回注册响应帧（REG-RSP）；CM接收和处理注册响应帧，完成注册，建立完全数据通路。

结合上面说的CM启动过程来分析：

① 当出现Downstream Interface is up及Upstream Interface is up提示，表示上面的第⑴⑵步已成功；如果第⑴⑵步都不成功，那么我们就应该检查

a、下行信道及上行信道是否连通了，有时候可能因为接头的缘故造成没有连通。

b、 下行频率及上行频率设置是否正确，我们的CM支持的下行频率中心频点为135±6n MHz，上行频率可以在CMTS中根据提示设置。

c、 下行信号的载噪比要求大于35dB，是否满足要求。

d、 数据信号的载波的功率电平设置是否合适，线路损耗是否能满足要求，因为CM的接收功率范围是45dBμv～75 dBμv，CM的发射功率范围是68 dBμv～114 dBμv，CM进行测距时会初步调整参数（包括时间偏差、频率、功率等偏差），如果线路损耗不能满足要求，CM调整参数时可能会超出其正常工作范围仍不能满足系统要求。

CM停机状态

wØ 摩托罗拉Motorola： POWER灯闪烁，RECEIVE，SEND，ONLINE灯常亮； RECEIVE灯,send灯闪烁,其他灯常亮。 wØ 太力阳Terayon： Cable灯快闪烁，POWER灯常亮； wØ 亚特兰大Webstar： 所有灯闪烁。

CM异常表现

wØ停留在加电自检状态（power灯一直不常亮）； wØ自检完成后，灯不正常闪烁； wØ 搜索上行时候，CM很快再次重启，而且一直重复这个步骤。

【解决办法】：更换电源或CM（有少数可能是由于搜索不到下行频率，需要手动设置；在割接后有时会出现ONLINE灯不能锁定，需要更换modem）。

线路故障排查

w安装CM技术要求 ： w1、从楼放输入端到CM输入端，所有同轴电缆接头必须使用F头，并使用专用压线钳制作， 有空口的分支分配，要用终端负载堵上。连到CM的链路绝对不允许有多条同轴电缆直接胶合的连接，不允许有普通电视终端盒的插拔式连接。 w2、从入户端到CM输入端，如使用了不合规范的同轴电缆（如屏蔽差或线径小等）应予以更换。无法更换或用户不同意更换应在登记单上注明。 w3、CM前必须安装双向终端盒。单口或双口的双向终端盒都具有隔离交流电干扰的功能。 w【注意】在CM输入端测量反向曲线时候，以上3点不一定在曲线上能反映出来。根据维护经验，以上3点是造成用户不明原因掉线的主要原因。

线路故障排查

w模拟电视接收电平为0~17 dBmV wCM的下行接收电平为－6～＋10 dBmV，下行SNR≥33dB wCMTS下行信号的频道内，频率响应差异≤3dB （通常该点只会在下行信号出问题时， 才会去主动测量。） w入户端到CM端在25~60MHz处的损耗值为5~9dB。 wCM发射电平为40~50 dBmV，在CM工作带宽内上行SNR≥25dB

结合上面说的CM启动过程来分析：

① 当出现Downstream Interface is up及Upstream Interface is up提示，表示上面的第⑴⑵步已成功；如果第⑴⑵步都不成功，那么我们就应该检查

a、下行信道及上行信道是否连通了，有时候可能因为接头的缘故造成没有连通。

b、 下行频率及上行频率设置是否正确，我们的CM支持的下行频率中心频点为135±6n MHz，上行频率可以在CMTS中根据提示设置。

c、 下行信号的载噪比要求大于35dB，是否满足要求。

d、 数据信号的载波的功率电平设置是否合适，线路损耗是否能满足要求，因为CM的接收功率范围是45dBμv～75 dBμv，CM的发射功率范围是68 dBμv～114 dBμv，CM进行测距时会初步调整参数（包括时间偏差、频率、功率等偏差），如果线路损耗不能满足要求，CM调整参数时可能会超出其正常工作范围仍不能满足系统要求。

CM故障排障指南

w反向电平问题； w反向电平过高或过低。 w反向频率响应问题； 反向频率响应反映在反向测试曲线上；曲线上8个点，表示8个频率链路上的增益。频率响应曲线有问题状态有：曲线呈W型，V型，倾斜直线型。 W型，V型曲线主要是接头问题：接头松动，铜芯氧化，铜芯过分弯曲甚至断裂，没有使用压接头，没有使用公司标准的分支分配器或者分支分配端口损坏，使用了旧式终端面板等。导致倾斜直线型主要由于线路过长，电缆衰减太大或者斜率没调好。例如：放大器均衡没调好（均衡没调好会造成斜率叠加，级连越多，斜率越大）；使用不符合公司标准的电缆，特别是用户家里使用藕心线或者细铜芯的电缆

用户终端故障

【故障描述】：不能上网（对于计算机直接连接CM的用户）

没有IP或者IP无效;

DNS无效

代理服务器无效

软件问题

硬件问题

用户终端故障

上网速度慢

影响上网速度原因很多：

CM实际速度

网站本身问题

应用问题

线路问题

电脑问题。