阶段1：引入SaaS模式，推动舆情服务发展

网络舆情服务发展初期，多数用户采取项目制的方式进行网络舆情监测，需要布置大量基础设施，同时还需要投入大量资金和人员进行舆情监测及设备维护，成本较高。在这样的情况下，许多数据公司依托其对大数据信息的发掘能力，研发满足市场绝大多数需求的SaaS级产品，及时地为用户提供舆情监测预警，为网络舆情监测节约成本。

阶段2：细分产品市场，完善网络舆情服务流程

网络舆论具有多元性、自由性、互动性、突发性等特点，网络舆论的特点对网络舆情应对提出了更高的要求。常规的舆情监测已经无法妥善的化解舆情危机，甚至可能再次引发舆情。针对市场需求，一些舆情服务者相继上线了能够满足用户可视化了解舆情发展动态、引导正能量舆论、建议辅助决策等需求的产品，形成从网络舆情监测、预警、分析到应对的完整舆情服务流程。

阶段3：传播形式变化促进技术提升

短视频等新传播形式的崛起，对网络舆情服务的监测技术门槛提出了更高的要求。小视频、语音识别、图片识别、图计算、NLP等技术的应用，使得一批技术能力更加强大的网络舆情服务产品进入市场。在这一阶段，一批可以实现图像识别、小视频监测等功能的舆情监测产品开始上线，促进了网络舆情服务的创新。

阶段4：细分客户群，构建系统舆情服务体系

当前，网络舆情服务开始迈入网络舆论环境的建设时期，对网络舆情服务的发展方向提出要求，需面向各行业进行细分，与各行业的工作密切结合。舆情服务者针对市场需求，细化了业务版块，为各行业的用户赋能，在开发针对用户的标准化产品的同时，还能够为用户提供个性化定制需求。