问题原因：1.已安装 Windows SP1，或未卸载 Windows 7 SP1 的预发行版本。2.必须首先安装其他更新，Windows 7 SP1 才会可用。3.计算机上的程序正在阻止安装 Windows 7 SP1。4.计算机中缺少安装 Windows 7 SP1 所需的系统文件。

解决方案：方法一 确认没有安装 Windows 7 SP1，并且没有运行 Windows 7 SP1 的预发行版本1.单击“开始”，右键单击“计算机”，然后单击“属性”。

2.检查“Windows 版本”部分：a.如果列出“Service Pack 1”，则表示您的计算机上已经安装了 Windows 7 SP1。 b.如果在“Service Pack 1”后列出版本号（如 v.153 或 v.720），则表示您的计算机上仍安装有 Windows 7 SP1 的预发行版。必须先卸载该预发行版本，Windows Update 才会提供 SP1 的发行版本。

方法二检查系统是否安装了“更新 976902”，Windows Update 中才会提供 Windows 7 SP11.依次单击“开始”-“所有程序”-“Windows Update”。

2.在导航窗格中，单击“查看更新历史记录”，然后等待 Windows 查找计算机已经安装的更新。

3.如果检查未找到该更新程序，单击“检查更新”，出现更新程序后再单击“安装更新”。如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或进行确认。

4.完成安装时，如果系统提示您重新启动计算机，请重新启动。

5.再次检查 Windows Update 以查看 Windows 7 SP1 现在是否可用。