我们可以打开平安口袋银行app

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进入客服中心页面，输入“人工”，这里会弹出验证身份，点击确定

再次输入人工，我们点击“点击验证身份”，验证完成，进入人工，说明自己需要一次性结清，客户会说帮您转接专员，等待电话。

接到平安的电话之后，可以反馈一次性还清欠款希望费用减免，说明自己的经济困难，可能需要你提供征信报告。最高可申请8000元的减免。专员去申请减免，然后等电话。

一般两个小时之后，电话就回复过来，说具体的还款额是多少，按专员的要求还款，然后你的信用卡账户就会被冻结。3天之后，你就可以查到信用卡被注销，余额为0。

信用卡注销后两个月之后，需要再次找客服确认是否完全注销，避免有未出账的金额导致账户有欠款。