大家经常听到某某路段出车祸的消息，交通警察会很快到达现场，12328在其中扮演什么角色呢，跟随小编了解一下。方法/步骤1/8分步阅读12328是全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码。2/8工作人员24小时临危受命，枕戈待旦，等待电话响起。3/8等待关于公交、出租车、客货运输车辆等交通运输服务相关的服务监督、投诉举报、咨询服务等。4/8对公众出行过程中的紧急救援、车辆抢修、突发交通事故等情况进行快速有效的业务联动和协调处理。5/8心系群众，挑起文明出行、和谐交通的大梁。6/8用自己的耐心和恒心守护“件件有落实，事事有回音”的承诺。7/8建立起顺畅便捷的民情反映和信息服务渠道，解决交通运输行业服务监督号码不统一，人民群众投诉举报、信息咨询不方便等问题。8/8全心全意推动社会经济发展，维护广大经营者和群众的合法权益。