用卖家账号登录千牛，点击千牛界面上旺旺聊天的图标。

在聊天界面选择左侧任意一个和消费者的对话窗口。

如图所示，点击快捷短语的图标。

在右侧栏中，有已经设置好分组的快捷短语，点击下面的新建，准备添加新的快捷短语。

在新的窗口中，我们可以填写要输入的文字信息，并可以选择文字信息的加粗、变斜、字号大小等，最后还可以选择表情。都设置好后，点击选择相应的分组或者新建分组，再点击保存就可以了。

在返回的聊天窗口中，可以看到右侧快捷短语已经添加成功。

在聊天窗口中输入/+之前设置的快捷编码，就可以回车键选择设置好的快捷短语发送给消费者。