订阅买家申请退货后，填写的物流单号查不到物流记录
来源：网络收集 点击： 时间：2024-05-02【导读】：
本文将介绍买家申请退货后，系统输入的物流单号无法跟踪到物流记录该如何处理。工具/原料more电脑方法/步骤1/6分步阅读
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注意事项
先联系买家，咨询填入系统的物流单号是否准确，同时建议卖家将物流单号复制到物流官方网站查询揽收信息
2/6如果发送旺旺信息买家不回复，可以通过电话联系买家，如果卖家想要保存通话录音，作为后续提交的凭证，存在手机是无法作为凭证提交的，需要用到公证处认可的语音系统
3/6卖家需要密切关注系统的自动确认收货倒计时，需要在倒计时结束前，拒绝买家的退货申请，否则系统自动确认收货将导致钱货两空。
4/6卖家拒绝后，系统会要求买家先举证，举证要求一般包括物流面单
5/6如果是退货途中，商品由于物流责任丢失了，此时的由买家承担该风险，卖家可以拒绝后，要求买家向物流索赔
6/6卖家在拒绝退货后，可以在规蜜中发起对买家的投诉，选择“异常退货”下的“买家退货信息虚假场景”进行投诉，淘宝会安排人工介入调查
此时提交的品质可以是旺旺聊天记录，也可以使前文第2步提到的通话录音
注意事项如果店铺赠送运费险，但是买家的订单未能享受到运费险，说明买家信誉存在问题，沟通过程中一定要保留凭证
买家退货物流记录查不到卖家凭证版权声明：
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