人脸识别问题一般分为三种情况，用户可以根据不同情况采取不同的措施。

在进行人脸识别时，需要用户本人进行采集人像，如果不小心扫了别人的脸，则重新操作和提交。

如果用户本人出现人脸识别审核不通过，建议您重新提交尝试。在有钱花中，点击账户最上方的头像，点击【支付设置】；

再点击【人脸支付】，就可以录入自己的人脸信息了。

如果用户出现一识别就闪退的情况，可以尝试重新下载有钱花。

有钱花app下载主要分为两种方式：电脑网页版和手机版。电脑网页版：搜索“有钱花”进入官方网站界面，在显示“下载APP”控件处点击下载。

手机版：苹果手机在app store里面直接进行搜索“有钱花”，安卓手机在安卓应用商店里面搜索“有钱花”即可点击下载。

提醒大家在下载时，一定要认准官方渠道，谨防被骗。

另外提示大家在使用人脸识别时，要注意以下几个问题：

① 头发尽量不要遮住五官；

② 不要戴眼镜；

③ 不要化妆；

④ 保持光线充足，避免影响识别的效果。

如果遇到问题，还可以通过【账户】-【我的客服】联系有钱花在线客服。