方法一：在电脑端下载TIM（QQ轻聊版），打开TIM客户端登录自己的QQ，然后鼠标移动到右上角的左边第一按钮上，会出现“主菜单”3个字，鼠标点击左键，在出现的下拉菜单中选择“帮助”，选择右边下拉选择栏中最上方的“腾讯客服”，如下

进入腾讯客服弹窗页面，可以直接点击自己所遇到问题的关键字，也就是页面中蓝色的字体，也可以点击最下方的“联系腾讯客服”

那么此时就会进入到腾讯客服官网中，这也网站中可以找到腾讯旗下的各个产品常见问题的解决办法，如果还是不能解决你的问题，那么就在搜索输入框中输入“在线客服”

搜索结果中找到“疑难问题联系客服”，注意这里可能会出现多个在线客服，若是QQ产品的问题就选择下方这个，若是别的，根据不同的类型选择对应的在线客服

进入到下方页面后，根据自己要反馈的问题选择不同的栏目，然后提交自己的问题。腾讯客服会在24小时内处理好并给你反馈，如果没有解决你的问题，会有对应的客服在你的QQ上联系你的。

一般不能直接联系到在线qq客服，可能因为人数太多了，忙不过来

所以要先反馈你的问题，会有人给你解决并联系你的