小编之前曾经介绍过技术工程师在出差过程中的一些注意事项【技术工程师出差注意事项http://jingyan.baidu.com/article/6fb756ec8cb903241858fbe8.html】，在这些注意事项中，其它的都比较好解决，但如果遇到客户负责人针对自己的产品或负责实施的工程项目提出新需求的情况，则是比较难对付的，下面小编就针对这个问题具体介绍一下自己的经验。方法/步骤1/6分步阅读

【不能立刻拒绝，但也不能立刻同意】

在客户提出新需求时，不要一口回绝，也不要立刻答应下来。如果立刻拒绝的话会得罪客户，也给客户留下很坏的印象。如果答应下来立刻就执行，则因为这项内容不属于自己的工作范畴，多给客户做工作反而会引起自己领导的不满。所以遇到这种情况先告诉客户这件事情自己公司应该可以做，但需要先和领导沟通，然后出具体方案后再执行。

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【立刻和领导请示】

从客户那里离开后需要立刻和自己的领导联系，介绍客户的这次新的需求，看领导是否需要接下这个事情。如果领导说不能做，则就需要委婉的向客户拒绝。如果领导答应可以做，则要聆听领导的下一步指示。

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【根据领导的指示和客户具体沟通新的需求】

如果领导指示可以完成客户的新需求，需要再次和客户沟通，进一步了解客户的新需求。一般可以把客户的需求形成书面文档，打印出来后让客户最终确认这些需求。

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【编写具体的方案】

根据客户的新需求，可以编写具体的实施方案，并提交给自己的领导征得领导的同意。

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【确认新需求的执行时间】

在领导同意新需求的方案后，需要和领导确认新方案的执行时间，如果是要求自己在本次出差时完成，就需要执行方案；如果领导安排其他人或者自己下一次出差时再完成，则在完成本次出差任务后就可以回公司了。

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【实施方案】

如果领导安排自己完成这项内容，就需要根据方案内容实施，完成方案内容后，再让客户验收，确认客户的新需求已经得以实现。

注意事项

在客户提出新需求的时候切忌不要自作聪明的满口答应，立刻完成，这样会给自己的领导留下非常不好的影响，会认为此人自作主张、不好管束。

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