打开电脑浏览器，在浏览器的搜索引擎中键入“梦幻西游”，进行搜索，在搜索结果中找到梦幻西游游戏的官网。

点击进入到梦幻西游的官网首页，在页面的右上角可以看到“客服中心”。

点击“客服中心”，进入到梦幻西游的客服专区页面，在页面的右上角可以看见“登陆客服”。

点击“登录客服”，弹出登录页面，在页面上输入账号和密码完成登录。

登录到客服专区后，在下方的功能菜单中可以看到“重置物品锁”。

点击“重置物品锁”，就会弹出登录百宝箱的页面，在页面上输入我们的账号和密码完成登录。

百宝箱登录完毕后，即可进入到物品锁重置引导页面，在页面上选择服务器和该服务器下的角色id，输入帐号关联的手机号码，验证将军令动态密码，获取并输入短信验证码，操作成功后，新的物品锁密码会发送至我们的关联手机中。