问题原因：手机屏幕上方靠近听筒的位置内置有接近光传感器。在通话过程中，手机贴近耳部或有其他物体遮挡住屏幕上方时，手机会自动关闭屏幕防止误操作。当遮挡物离开后，屏幕会自动点亮方便您操作。若在通话过程中，手机离开耳部仍然为黑屏，建议尝试以下操作解决：1、请按电源键点亮屏幕并检查屏幕上方是否被遮挡。为了保证正常使用，请不要用手机套或其他物体遮挡听筒及其附近的屏幕。使用屏幕保护膜时，请不要遮盖感应器部位，建议购买本手机专用屏幕保护膜。2、也可能是您在接听电话时的手持方式不正确导致接近光感应器在接听电话时没有被挡住而熄灭屏幕，这时候手机就会按照之前设定的自动熄屏来熄灭屏幕了，此时通话结束后再将手机远离耳朵时，屏幕不会点亮，此时按电源键将屏幕点亮即可。3、若并非以上原因导致，建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。工具/原料more华*手机方法/步骤1/3分步阅读

建议：

若在通话过程中，手机离开耳部仍然为黑屏：

1、使用非标准保护膜会遮盖感应器部位，建议购买本手机专用屏幕保护膜。

2、手机设置自动熄屏后，会在达到设定时间后自动熄屏。

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若以上方法仍然无法解决，建议数据备份携带购机发票到售后服务网点检测。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；

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也可以在华*商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；

注意事项

在通话过程中，手机贴近耳部或有其他物体遮挡住屏幕上方时，手机会自动黑屏。这是华为手机的自身设定，离开屏幕上方一定距离可以唤醒屏幕。并非手机故障，请放心使用。

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