买到的手机出现问题后（不包括故意损坏，进水，摔碎屏幕等），首先要找到卖家，如实告诉卖家详细。没有超过质保期的，店铺有全国联保，卖家会让你带着保修书就近去当地的维修处检修，一般问题都会得到解决。

当维修处要求你缴纳费用的时候，你可以拒绝，毕竟保修期时间还在。维修处会告诉你所谓的人为故意损坏啊，不在三包范围，拒绝保修，需要自费维修。我人为手机这样的东西根本没有什么人为故意损坏，手机就是自己使用的，不可能放在那个观赏，不动它肯定不会坏。

你现在要找到卖家，或者打开交易详细如上图，打开全国联保，申请服务。一般还是会重复卖家要求的去维修处检修。你可以告诉卖家维修处要求掏钱购买配件，或者拒绝保修。卖家还是不提供其他有效的方法时，你可以要求天猫客服介入了。

打天猫专线第一个号码，按语音提示接通人工客服电话，因为人多，可能要多等一会。要用自己的电话打，处理好后客服会联系你，告诉你维权结果。一般是卖家帮你保修，或者直接理赔你现金，卖家即使不同意，天猫也会用天猫理赔基金赔偿你的损失。最后不要忘了给客服好评哦。。

注意店铺是否为全国联保

注意保修期的时间长度