打开qq应用程序，然后在登录界面上点击右侧的“找回密码”按钮。

打开的网页上根据提示输入忘记密保问题的qq账号，和下方的验证码，点击下一步按钮。

然后点击下方的“账号申诉”按钮。

然后输入下方的验证码，点击确定按钮。

在下方申诉资料中填写姓名和身份证号，并在申诉结果接收方式中填写以手机短信的方式发送，并填好手机号（此处也可以填写电子邮箱号）。注意：上述资料和接收方式中的带星号的为必填项。

此时用填写接收结果的手机号发送短信1到10657525744411 ，然后点击下方的“我已发送短信”按钮。

在下方的账号基本资料中填写曾经用过的密码，然后在下方的常登陆的地点处填写最近的登陆地点，点击下一步按钮。

然后在验证原密码保护资料中填写联系邮箱号和身份证号信息，点击下一步按钮。

在填写好友的号码，最好是能在3个小时内上网的好友，可以是多个好友，这样能更快更容易通过申诉，然后点击提交按钮。

此时收到一条告知好友的回执编号，将此单告诉你的好友，让他们尽快登录网站帮你申诉即可。让好友完成辅助申诉可以加快你找回密码的进度。