网络问题：当我们出现网页打不开的时候首先应该进行网络是否正常确认，因为网络不正常是不能第一时间反应在网络没有连接的，也就是我们看网络连接状态是正常，其实也就连接到网关而已。这个时候我们需要判断数据包是否正常，首先我们打开网络图标进入网络连接中心。

进入以后点击本地连接查看网络连接状态，单击进入即可。

然后我们在下方活动版块查看我们电脑的数据包发送和接收是否正常，如果不正常就是网络已经断开，一般后面的数字要比前面的数字要大方可正常上网。

缓存问题：一般出现这种情况是当时一些原因打不开某些网站，而等你再次或者多次打开的时候可能也会出现打不开来的问题，这是因为缓存已经记录了当时打不开的情况，所以下次打开是一样的情况，这个时候我们的网络其实是正常的。我们只需要清理缓存即可。方法为：打开浏览器选择上方的【工具】功能进入，一般这个工具都是在浏览器的右上角的，我们找一下即可。

找到之后点击就可以进入看到清理浏览器痕迹的内容，我们同样点击此模块进去。

接着我们点击页面右下角的立即清理即可清理上网缓存。这个时候我们需要记住某些网站的登陆账号，因为这样已清理，以前的数据也都会丢失的。