1、如果电话接通后语音会先播报目前的相关政策，先等待智能语音播报完毕，播完后如果不是直接挂断电话的，这个时候一定要耐心等待，不是直接挂断说明是会接入的，不挂断一定要等。

2、如果播报完后直接挂断的，再接着连续拨打，如果你连续拨打好多次都是直接挂断的（这种情况应该不多），建议换个时间段拨打，例如在中午时段或者凌晨时段，人少的时候可能会比较容易接入。

提醒：建议把问题先汇总捋一下再拨打，以免挂断后才想起还有问题没问，又需要很久才打通。

北京12345反映问题注意事项：

1、时间地点要明确，直截了当说问题。

2、用语文明情绪稳，表述客观勿捏造。

3、长篇大论讲故事，不利诉求做梳理。

4、一个电话一个事，多个诉求分开打。

5、简明扼要说重点，5个要素要齐全。