内衣退货率约为15%正常。如果是16的话，这个数值偏高。退货率，淘宝每个月都会重新计算，所以每个月的退货率会不同。各种产品的退货率各不相同。尽量控制可能会引起退货的各种问题。淘宝店铺退货，退款都是正常的，有很多的商品的是支持7天无理由退换的，这是卖家提高销量的方法，但卖家并不愿意看到退货的情况。

网购东西退货的步骤

在退货前先与卖家协商达成一致，登录我的淘宝，已买到的宝贝找到相关交易，点击对应的退款按钮，操作申请退款请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天。

点击退款后选择已经收到货，我需要退货注意：没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。