第一步，确定快递的信息是否属实。有的是短信或是购物平台信息提醒，是不是你购买的货物，你自己能确定。还有的是快递员来的电话，不确定来源或是快递点发来的取货通知。这个时候，一定要确定货源和发货人，如果是到付货款或者来源不明，尽量谨慎。

第二步，确定货物是否有毁损。接收快递的时候，要当场仔细查看货物是否有外包装的损毁，如果有损毁，当场拍照和拍视频留取证据，并当场给商家和快递公司打电话咨询如何处理。是当场返还还是拒收，协商确定。

第三步，接收快递，当场没看到外包装的损坏，回去之后，必须拆掉包装检查购买物品是否符合自己的购买要求，是否有瑕疵或损坏，是否有令人不满意的地方。如果非自己过错，马上拍照、录视频，与客服沟通，确定处理办法。

第四步，接收完快递之后，不要着急给予评价和在网上点击“确认收货”，要进行物品的体验，有的物品，需要时间去评价好坏。当然，如果需要退货，要注意退货时间，并且注意购买的物品能否退货。

快递也要注意个人信息的保护。