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    结合所学知识写出民航服务人员怎样进行情绪管理

    来源:网络收集  点击:  时间:2024-05-12
    【导读】:

    一、情绪管理的方法:

    1、深呼吸:在痛苦、愤怒、恐惧、紧张、不安时。

    2、拉钩:可以使自己平静下来;

    3、喝水:缺水注意力不容易集中,感到疲劳,喝白水;

    4、信念平衡:你的孩子,他的某些习惯让你生气,我相信你也有那些习惯,。孩子是通过模仿周围的大人来学习的,把这些习惯从你身上清除掉,你会发现他们也自动的改变了。

    二、 情绪管理的技巧:

    1、处理本人的情绪:

    传统无效:压抑、逃避、暴发。“压抑”是强作宽容,因为认为把这样不好的情绪表露出来是没有修养和教养的表现,嘴巴老说没事,而心中辛苦;“逃避”就是使自己忙于其他事,让自己不会有空闲去想到引起那些情绪上的事情。但这份情绪依然在,仍需面对;“暴发”伤人伤己。

    2、有效的EQ型处理:

    “接受”--就是你注意到孩子有情绪,同时接受这个有这份情绪的孩子。这可以用类似以下的话表达出来:“我看到你有些不开心,愿意跟我谈谈吗?”假如你装着没有看到他(她)的情绪,或者否定他的情绪。

    扩展资料

    不同的场合,我们会调动不同的心理资源,我们所面对的人员不同,场景不同,我们所感受到的压力也不同,从而所调动的应对模式不同,导致我们最终产生的应对方式也不同。情绪对于个体来讲,是具有保护意义的,每种情绪都承担了相应的功能,帮助我们理解自己的内在需求。比如当我们感觉愤怒的时候,愤怒情绪是在提醒我们拒绝或者远离伤害性体验;当我们快乐的时候,快乐可以帮助我们与他人建立安全的关系。

    当我们悲伤的时候,提示我们内心的某些痛苦需要一个安全的释放通道,等等。所以,情绪本身是没有好坏之分的,有破坏性的是我们拒绝情绪所传达的需求,或者对情绪不恰当的管理方式。

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