如果之前您已经设置有安全联系方式，Microsoft 会向您发送一个验证代码，您自己选择通过哪种安全联系方式获得此代码。否则，Surface 只能比对您提供的密码和最后一次成功解锁 Surface 的密码是否一致。

如果是首次使用新密码登录，请确保 Surface 已连接到 Internet。如果你使用Microsoft ID的话，它通常会要求你再设置另外一个邮箱做备份，你可以尝试使用这个功能来恢复密码。这些联系方式通常是您能接收短信的手机或备用电子邮件地址。或许Microsoft ID会被重新发送到你的备份邮箱里。如果你设置了这个备份邮箱，你可以试一试恢复密码。

考虑下自己是否当前有已经处于Microsoft ID登录状态的设备，这便于 Surface 比对您提供的密码和在线设置的新密码是否一致。

Surface是可以被恢复到出厂状态的。如果你的Surface上的数据可以被完全丢弃的话，也可以尝试这种方法。