HP LaserJet M132 打印质量问题（黑条黑点黑影）使用机型：m132a/m132nw/m132fn/m132fp/m132fw/m132snw品牌型号：惠普m132系统版本：电脑Windows故障现象：1/1分步阅读

打印内容缺失、断行、有规则或者不规则黑点、阴影

故障原因：1/2

耗材问题如碳粉量不足或者加过粉

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机器硬件故障

解决方法：1/10

耗材问题

首先在打印机上打印自检报告页（一般打印耗材状态页）查看具体质量问题，M132系列三种面板打印方法有区别，请参考下图操作。

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打印出报告后可以通过观察打印报告页的质量问题来确认耗材状态。

打印断行，部分内容缺失：

耗材状态可以看到18A黑色碳粉盒余量极低，说明此打印问题是由于碳粉余量不足，更换18A耗材即可。同理如果是19A感光鼓余量不足更换19A耗材。

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打印有规则黑条、黑影：

一般都是同一数列规则分布，碳粉盒或者感光鼓有问题都会导致出现此类问题，需要从打印机取出耗材确认。

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打开机器上盖，可以看到两个耗材，抓住耗材中间把手依次先取出碳粉盒然后取出感光鼓。

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检查感光鼓和碳粉盒，发现问题在绿色感光鼓，用纸巾尝试擦拭鼓芯表面，请注意一定要轻轻擦拭否则操作不当留下印子在上面打印出来会有更多阴影。如果清理不掉请更换有问题耗材。

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规则黑点，一般是耗材上有印记导致，但是由于只有一个点取出耗材可能看不出来问题。一般来说，黑点间距小于3CM是黑色碳粉盒问题，间距在5-7CM是绿色感光鼓问题。确认问题后一样是尝试清洁耗材表面，如果清理不掉请更换有问题耗材。

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如更换耗材测试，建议使用HP原装耗材，第三方品牌耗材可能会出现不识别、打印质量问题。同时也建议不要加粉使用，容易导致打印机无法识别耗材，如果加粉不当导致严重漏粉可能会影响打印机正常工作。

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硬件问题打印有不规则阴影、不规则内容缺失问题，此种问题多数是硬件问题（尤其是加热组件），优先检查机器内部有无漏粉导致的脏污现象。

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取出耗材，检查机器内部是否干净，如果有废墨或者其他脏污请尝试清理干净。

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如果耗材无问题且内部清洁无污渍，确定是打印机硬件问题。将打印机断电1分钟，更换墙上的电源插座重启打印机尝试，如无改善，建议联系当地官方服务中心检测打印机，具体信息查询可以关注微信官方公众号，在惠自助---服务网点查询中查找。

查询时注意产品类别请选择打印机及配件，由于部分特殊机型仅少数金牌服务中心可以支持，建议前往前可以先确认具体事宜。

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