订阅淘宝客服怎么查客户运费险
来源：网络收集 点击： 时间：2024-05-16【导读】：
天猫店铺 对于退款率高的宝贝，一般店铺都会为客户购买运费险，那么新手客服人员怎么查询运费险，在工作中也是必须要了解 工作环节的。下面简单介绍下流程。工具/原料more千牛后台 客服账号方法/步骤1/6分步阅读
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注意事项
打开千牛后台 ，找到“常用”。
2/6打开后，找到“已卖出的宝贝”进入到订单搜索页面。在昵称中搜索要查看到客户昵称。
3/6搜索会出现您要找的订单。整个订单信息可以看到了。在订单的右面点开“详情”
4/6正常情况下，运费险有三种情况，第一种是货已发出，客户未签收，会显示已出单，如果客服同意退款了 显示 理赔中。
5/6订单如果是已经签收，会显示失效。
6/6理赔页面会有订单编号 理赔情况已经多久能够处理， 在页面的最下方也会有保险理赔的流程 和客服的联系方式。
注意事项运费险 是七天无理由才可以赔付的 如果是质量问题保险公司是不赔付的，建议客服在跟客户沟通时，尽量申请七天无理由哦
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