消费者的购买流程?
来源:网络收集 点击: 时间:2024-05-17【导读】:
消费者购买产品的时候,存在一个具体的流程,如果营销人员掌握了这个流程并采用具体的应对方式,可以提升营销人员的业绩。工具/原料more消费者购买流程图方法/步骤1/6分步阅读
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消费心理学
觉察问题阶段:
就是客户认识(觉察)到自己目前存在的需求(问题),但还没有采取行动,也不想主动采取措施,客户需求表现为隐性,79%的客户处于这个阶段。

决定解决阶段:
客户遇到的痛苦、不满和困难已经达到一定程度,迫使客户考虑如何解决问题,2%的客户处于这个阶段。

制定标准阶段:
客户为了解决问题,会收集所需要的各种信息,包括能够满足需求的商品的种类、功能、价格、质量、价格等等,然后根据自己的需求和实际情况,制定购买范围标准,客户需求为显性,5%的客户处于这个阶段

选择评价阶段:
客户开始进行货比三家,进行实地考察,对不同产品做出对比分析。3%的客户处于这个阶段。

决定购买阶段:
客户选择到最符合客户标准的解决方案,客户已经开始决策购买

感受反馈阶段:
客户再次评价他的决策;或继续消费(推荐他人消费),或不再消费

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