当我们的银行卡出现风险问题的时候，我们可以前往就近的营业网点来咨询银行的柜员进行办理业务。

如果我们不去营业网点，可以在中国工商银行的应用程序中找到（我的客服），了解是否有风险监控，看看是否有相关答案。

如果是这样，我们可以进入人工智能客服小智，输入你需要咨询的问题，看看是否有解决方案。

如果相关问题没有答案，我们可以在聊天框中输入“人工客服”。此时，如果人员正在工作，系统将为您转移人员服务。

我们需要等一段时间。可能有人在你前面排队。然后你可以在连接后输入你的问题。客服人员会给你相应的解决方案。

1.以上方法如行不通我们可以拨打银行客服热线来解决问题。

2.直接到网点直接咨询柜台人员。

3.使用工商银行的APP找【人工智能】咨询。

银行卡如果出现问题还是即使去当地网点银行解决比较好。

注意人工客服的工作时间。