指纹识别不能解锁屏幕，可以尝试以下方法解决：

一、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别。

二、确认听筒旁边的红外光敏感应器是否被遮挡住了。

三、指心对着指纹识别区域按压，解锁与录入的手指一致。

四、将手机重启一下再尝试。

五、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本。

具体操作步骤：

1、找到设置进入

2、进入设置找到系统升级

3、进入检测查看是否是最新版本

六、可能录入的指纹不完善，进入设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入。

具体操作步骤：1、进入手机中的设置

2、进入设置找到指纹与密码

3、进入指纹1和2

4、删除指纹试试