做生意讲究和为贵，现如今客户不满意，那作为商家，就要认真倾听客户的声音，还要换位思考，站在客户的角度来评判客户的要求是否合理。我相信恶意设置陷井的客户还是少之又少的。

在真正理解了客户的心声后，再对照之前签订的合同，好好自检，是不是哪里的理解和沟通出了问题，导致了目前的僵局。

对比合同和我们交付的产品，再结合客户的需求，找出我们还可以在哪些方面做出改进。并将改进方案反馈给客户。

若客户能接受改进后的方案，那将这些变更写成文字附加在之前的合同后面，双方签字。其实很多时候，客户的需求是难以一开始就定义得很清楚的。

实施改进方案时，务必要脚踏实地，这可是商家挽回客户的最后机会了。

真诚地对待客户的要求，负责任地生产制作客户定制的产品，化危机为转机，赢得客户的信任和口碑，为将来的生意做积累。

要想真正解决问题，最终还是要靠自己的，通过其他的方式，既费时费力，又难以见效。还是真正做好自己的产品，才会有长远的发展。

遇到矛盾不要着急，要冷静下来分析原因，多沟通。