用户可以打开手机找到“QQ”APP，并点击登录需要查询的QQ账号；

登录后，点击界面左上角自己“头像”；

然后，选择“我的QQ钱包”进入手机QQ钱包界面；

进入后，点击左上角“余额”部分，进入QQ钱包余额查询界面；

最后，QQ钱包右侧部分既是Q币的余额显示；

Q币交易记‍录查询与Q币余额查询基本一致，打开手机QQ后点击左上角“头像”部分；

然后，选择“我的QQ钱包”进入手机QQ钱包界面；

进入QQ钱包界面后，点击右上角“交易记录”，进入记录查询界面；

最后，选择“Q币及其他”即可查看自己的Q币交易记录。

Q币作为一款虚拟商品，在充值后无法进行退款，如将Q币充值过多可通过“出售Q币”的方式解决问题。