保持微笑接待的态度

不管是陌生客户还是老客户，首先在接待的时候，就应该通过微笑来表达自己的态度，这样即使是陌生的客户，也会因为你的微笑而变得更加亲近起来。

保持倾听需求的态度

在客户进店时，如果是不了解客户的情况下，可以先倾听一下客户的需求，然后根据客户的需求再给出自己的合理解决方案，这样成功率会更大。

学会观察客户的反应

在介绍产品的时候，一定要注意观察客户的表情变化，只有把握客户的反应，才能够随时改变自己的介绍内容，也才能够更加将内容向客户需求逼近。

提前熟悉市场业务

在与陌生客户谈判之前，作为销售员应该提前熟悉一些相关的市场业务，这样才能够在与陌生客户对话时，不至于很难把握客户的真实想法。

坚持拓宽自己的知识面

在业余的时候，自己也需要不断地学习一些新的知识，不断地拓宽自己的知识面，这样才能够在面对陌生客户的时候，能够针对不同的客户性格特征，采用不同的话题聊天。

在与陌生客户对话之前，首先是建立一定的熟悉程度，只有全面掌握客户的心理变化和需求，你们才能够进一步深入对产品的了解，因此，必须要提高自己专业业务的同时，还要多拓宽自己的知识面，这样才能够打动客户。