问题一：瓷砖填缝剂的使用方法

1. 选择一个干净、合适的容器，将瓷砖填缝剂专用搅拌液倒入，注意用量，然后再慢慢加入瓷砖填缝剂，搅拌均匀直到成无粉团的膏状，静置3-5分钟，再均匀搅拌一次。

2. 把搅拌均匀的填缝剂填充预留的砖缝中，要沿着瓷砖的对角线方向，将所有缝隙都填满，不留空白，多余部分用专用工具刮掉，刮的时候注意不要把缝隙内的也刮走。

3. 填缝后等10-15分钟，让瓷砖填缝剂先干燥。再用海绵或者毛巾等较柔软的物品擦拭填缝剂，擦拭的时候用画圈的方式，目的是为了压实填缝剂，让其显得光滑。

4. 等瓷砖填缝剂完全干燥后，用干净的毛巾或海绵擦瓷砖，清理多余残留在瓷砖上的填缝剂。

问题二：根据你的描述你应该用的是粉状填缝剂，要加适量水调成糊状使用才能有效果。

瓷砖填缝剂使用的注意事项

1. 瓷砖填缝剂适宜在5~40℃的环境下使用，不能用酸性清洁剂清洁已填缝的饰面；不能雨淋下施工，并且施工完成后的12小时内需要避免雨水冲刷。

2. 切忌将已干结的胶浆加水混合再次使用。

3. 大面积施工时宜留伸缩缝，施工24小时后进行第一次养护，48小时后进行第二次养护。

参考资料：百度百科-填缝剂