10086打电话给可能是因为你（或者别人）之前用这个手机号码拨打10086反应过一些问题，需要交给他们的工作人员处理，那工作人员处理好了之后就会给你打电话了。

不是第一个情况的话，那一般就是外呼工作人员向你推荐一些业务。打电话给你的基本就是外包公司，虽然大家都称自己是移动公司的哪个客服，但其实都不是官方人员，而是移动的外包公司，也就是大家平时能够看到的一些又卖手机又可以办理话费套餐的营业厅。

从某种意义上来说大多数的营业厅都是外包的，并且这些公司中的客服都可以称之为是营销客服了，说白了就是推销服务的，他们可以从移动公司那边获得移动用户的资料，在获得资料之后就开始了套餐的推荐，我们日常接到的电话基本都是来自于他们。

10086电话营销套路：

1、低价套餐换高价的套餐，往往你接到中国移动的电话之后，他们在作为开场白之后，告诉你的套餐价格实际是高了，然后会给你一个优惠套餐，月租虽然比你现在的贵，但每个月都会返给你多少钱，甚至是反你一个月的甚至是一年的，在优惠期间是非常优惠的，但你想过优惠期一过去之后，这个价格就上涨了。

2、推荐免费的流量包，现在中国移动打电话给用户说送免费的流量包，现在都是称之为查网龄送流量，打电话给你之后说作为老用户会免费送你都是4G的流量还不要钱，但你作为用户要知道的一件事，这个免费福利一旦确定之后就不能取消了，不能取消就导致了携号转网业务的不能办理，那么中国移动的目的就实现了。