生活中我们都会使用手机通讯、宽带网络等电信业务。会使用某一运营商提供的服务，当遇到问题时，可以发起申诉。投诉运营商主要分为3个阶段，需要按阶段进行投诉，当第一阶段无法有效解决问题，再向下一阶段进行。接下来介绍如何有效的投诉移动联通等。工具/原料moreChrome v77.0.3865.75演示电脑:Thinkpad E431 电脑操作系统：Windows 10 专业版 64位操作系统 方法/步骤1/8分步阅读

直接使用百度，搜索关键字“工信部投诉”，即可找到其官网。

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打开官网后，不需要登录，直接点击“用户申诉”按钮，打开申诉须知，勾选复选框，按钮会在20秒后可点击。

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打开页面后，选择申诉企业信息，包括类型和区域信息。

关于类型选择，如果是移动、联通、电信、铁通四家，选择“基础电信运营商”，其他按需要选择即可。

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完成类型选择后，开始选择所在区域，就是省市选择。

注：一般到地级市，如果你所在是县或县级市，那么请选择上一级的地级市名称。如昆山市属于苏州市；浏阳市属于长沙市。

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再选择”您是否向企业投诉过“，如果选择”否“，则提示”依据《电信用户申诉处理办法》第10条第4款的规定...”建议你先向此企业投诉，再做申诉；

选择“是”后，按实际情况选择企业是否已处理反馈：是和否。

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企业是否已处理反馈：选择”是“，则继续问你是否满意；如果不满意，则出现申诉内容填写界面；按要求标*的内容填写完成。

如果企业是否已处理反馈，选择是，满意也为”是，则提示无法申诉。

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填写完信息后，可以在”申诉查询“中查看处理进度。

直接使用手机号码+短信码即可查询。

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或是，如果运营商处理反馈你已满意，则可以撤诉，使用手机和验证码查询后，找到投诉记录，进行撤诉即可。

总结1/1

1、直接使用百度，搜索关键字“工信部投诉”，即可找到其官网。

2、打开官网后，不需要登录，直接点击“用户申诉”按钮，打开申诉须知，勾选复选框，按钮会在20秒后可点击。

3、打开页面后，选择申诉企业信息，包括类型和区域信息。

4、完成类型选择后，开始选择所在区域，就是省市选择。

5、再选择”您是否向企业投诉过“。

6、企业是否已处理反馈：选择”是“。

7、填写完信息后，可以在”申诉查询“中查看处理进度。

注意事项

应该先直接向所属运营商投诉；如果对其处理结果不满意，再向工信部进行申诉。

申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。

投诉内容应该要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理。

申诉后会有工信部投诉电话 010-12300 或 010-XXXXXXXX 的电话打来，此时不用紧张，工作人员会先自我介绍是工信部工作人员，然后你询问确认一些具体情况，如实回答即可。

如果工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业，有可能不是 10086,10000号等来电，而是一个普通的手机号码，请注意接听。